보이스키오스크(VOKI) 개인정보처리방침
본 방침은 주식회사 커스트리(이하 “회사”)가 제공하는 VOKI SaaS 서비스를 이용하는 이용자의 개인정보 보호를 위해 마련된 정책입니다.
목차
시행일: 2025년 10월 15일
제1조 (총칙)
회사는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 모든 서비스에 적용됩니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
- 회원가입 시: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 사업자등록번호(사업자 회원의 경우)
- 결제 시: 카드사명, 결제승인번호, 청구지 주소(단, 회사는 카드정보를 직접 저장하지 않음)
- 서비스 이용 시: 접속로그, IP주소, 쿠키, 기기정보, 이용기록 등
제3조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
- 서비스 가입 및 이용관리
- 결제처리 및 정기 과금 운영
- 고객문의 응대 및 기술지원
- 공지사항 전달 및 정책 변경 안내
- 서비스 품질 향상 및 통계 분석
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
| 보존항목 | 보존기간 | 보존근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 관련 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금결제 및 재화공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 고객 불만 및 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 로그기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조 |
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하여 수사기관의 요청이 있는 경우
제6조 (개인정보의 처리위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 / 나이스페이 등 PG사 | 결제처리 및 정기과금 관리 | 계약 종료 시까지 |
| 카페24 | 시스템 서버 운영 및 데이터 백업 | 위탁계약 종료 시까지 |
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법)
- 이용자는 언제든 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 시 즉시 개인정보는 삭제됩니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 하에 수집됩니다.
제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
- 목적 달성 후 별도 DB로 이동하여 내부 방침 및 법령에 따라 일정기간 보관 후 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 인쇄물 등 종이 형태: 분쇄 또는 소각 처리
제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 다음과 같은 조치를 통해 개인정보의 안전성을 확보합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기적 교육
- 기술적 조치: 암호화, 방화벽, 접근제한
- 물리적 조치: 서버실 접근통제, 자료보관구역 제한
제11조 (개인정보 보호책임자)
| 책임자 | 정재훈 |
|---|---|
| 직위 | 팀장 |
| 연락처 | 070-7672-7411, jhoon@custree.com |
| 주소 | 서울시 마포구 토정로35길 11 인우빌딩 5층 |
이용자는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 위 연락처로 신고할 수 있습니다.
제12조 (권익침해 구제방법)
이용자는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 상담 및 피해구제를 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
제13조 (고지의 의무)
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 또는 수정이 있을 시에는 시행 최소 7일 전 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
공고일자: 2025년 10월 8일
시행일자: 2025년 10월 15일