보이스키오스크(VOKI) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 보이스키오스크(VOKI) 및 관련 SaaS 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 음성 인식 기반 키오스크·주문 관리 시스템 및 관련 SaaS 플랫폼을 의미합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. “플랜”이란 회사가 정한 서비스 이용 범위 및 과금 정책(예: 무료 플랜, 플러스 플랜 등)을 의미합니다.
4. “디바이스”란 회사가 제공하는 키오스크용 태블릿 단말기 등 하드웨어 장비를 의미합니다.
5. “결제수단”이란 이용요금 납부를 위해 등록하는 신용/체크카드, 간편결제수단 등을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 페이지 또는 관리자 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 법령 변경 또는 운영상 필요에 따라 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 변경 약관은 시행 7일 전 공지하며, 이용자가 이의 제기 없이 서비스를 계속 이용할 경우 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   1. 음성 인식 기반 주문 관리 및 키오스크 운영 서비스
   2. 주문·결제 관리용 관리자 웹 서비스
   3. 메뉴 관리, 주문 통계, QR코드 생성 등 SaaS 기능
   4. 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 품질 향상 또는 기술적 사유로 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 합니다.

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입 및 결제 절차를 완료함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 이용신청을 승인하지 않을 수 있습니다.
   1. 허위 정보로 가입한 경우
   2. 서비스 목적에 부합하지 않는 이용 목적이 확인되는 경우
   3. 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 경우

제6조 (요금 및 결제)

1. 이용요금은 운영 규정(플랜 정책)에 따릅니다.
2. 이용요금은 매월 자동 결제되며, 등록된 결제수단으로 청구됩니다.
3. 결제 실패 시 3회 재시도 후 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 유료 플랜은 결제 완료 시점부터 1개월 단위로 이용권이 부여됩니다.
5. 결제된 금액은 원칙적으로 환불되지 않으며, 해지 시 익월부터 과금이 중단됩니다.

제7조 (무료 플랜 및 체험 서비스)

1. 무료 플랜은 회사가 정한 이용범위 내에서 제한적으로 제공됩니다.
2. 대규모 상업 운영, 불법적 사용 또는 시스템 과부하가 확인될 경우 사전 고지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (정기 결제 및 자동 갱신)

1. 유료 플랜은 월 단위 자동 결제(정기과금) 방식으로 운영됩니다.
2. 이용자가 해지하지 않는 한 자동 갱신됩니다.
3. 이용자는 결제일 전일까지 관리자 화면에서 자동결제를 중단할 수 있습니다.

제9조 (디바이스 대여 서비스)

1. 회사는 필요 시 키오스크용 디바이스(예: 삼성 갤럭시 태블릿)를 유료로 대여할 수 있습니다.
2. 대여 약정 1년, 월 대여료·보상·위약금 기준은 운영 규정에 따릅니다.
3. 기기 훼손·분실·침수 등의 경우 이용자는 보상금을 지급합니다.
4. 약정기간 내 해지 시 위약금이 부과됩니다.

제10조 (서비스 이용 제한 및 해지)

1. 회사는 다음의 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 요금 미납 또는 결제 실패 지속
   2. 불법적 주문·결제 시도, 시스템 해킹 등
   3. 타인 정보 도용 또는 정상운영 방해
2. 이용자는 관리자 화면 또는 고객센터를 통해 해지를 신청할 수 있습니다.

제11조 (데이터 및 개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수합니다.
2. 플랜별 데이터 보존기간 만료 시 데이터는 자동 삭제될 수 있습니다.
3. 이용자는 법령상 목적 외 수집한 고객 데이터를 임의 활용/제공해서는 안 됩니다.

제12조 (지식재산권)

1. 이용자는 서비스 내 소프트웨어·디자인·로고 등을 무단 복제·배포할 수 없습니다.

제13조 (책임의 제한)

1. 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.
   1. 천재지변, 정전, 서버 장애 등 불가항력
   2. 이용자 귀책사유로 인한 장애
   3. 이용자의 부적절한 데이터 이용으로 발생한 손해
2. 회사의 책임이 인정되는 경우 그 범위는 최근 1개월 납부 요금 한도를 초과하지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 본 약관의 준거법은 대한민국 법률입니다.
2. 분쟁 발생 시 상호 협의로 해결을 원칙으로 합니다.
3. 협의 불성립 시 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

부칙

1. 본 약관은 2025년 10월 15일부터 시행합니다.
2. 해석 및 세부 사항은 「운영규정」 및 「디바이스 대여 약정서」에 따릅니다.